بخش ۱

شرایط عمومی استفاده

استفاده از وب‌سایت عینک رویال باید در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و با هدف مشاهده محصولات، دریافت اطلاعات یا خرید کالا باشد. کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که هنگام ثبت‌نام یا خرید وارد می‌کنند.

بخش ۲

حساب کاربری و اطلاعات

کاربر موظف است شماره تماس، نام و نشانی معتبر وارد کند و از اطلاعات ورود خود محافظت نماید. مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود بر عهده صاحب حساب است؛ مگر آنکه سوءاستفاده به پشتیبانی گزارش شود.

بخش ۳

ثبت و تأیید سفارش

قرارگرفتن محصول در سبد خرید به معنی رزرو قطعی آن نیست. سفارش پس از تکمیل پرداخت و تأیید موجودی نهایی می‌شود. اگر به‌دلیل خطای موجودی، قیمت یا مشخصات امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد، رویال موضوع را اطلاع داده و مبلغ پرداختی را بازمی‌گرداند.

بخش ۴

قیمت و پرداخت

قیمت قابل پرداخت همان مبلغی است که در مرحله نهایی سفارش نمایش داده می‌شود. هزینه ارسال یا خدمات انتخابی، در صورت وجود، پیش از پرداخت مشخص خواهد شد. پرداخت باید از روش‌های فعال و رسمی نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت انجام شود.

بخش ۵

آماده‌سازی و ارسال

زمان تحویل اعلام‌شده تقریبی است و از زمان تأیید سفارش محاسبه می‌شود. ساخت عدسی طبی یا محصولات سفارشی ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشد. تأخیر شرکت حمل‌ونقل یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه می‌تواند زمان تحویل را تغییر دهد.

بخش ۶

تعویض و مرجوعی

درخواست تعویض یا مرجوعی باید در بازه اعلام‌شده در سیاست بازگشت کالا ثبت شود. کالا باید استفاده‌نشده و همراه با بسته‌بندی و متعلقات کامل باشد. عدسی ساخته‌شده براساس نسخه یا سفارش اختصاصی، جز در صورت ایراد ساخت یا مغایرت، امکان مرجوعی سلیقه‌ای ندارد.

بخش ۷

مشخصات و تصاویر محصولات

تلاش می‌شود تصاویر، رنگ و مشخصات محصولات دقیق باشند؛ بااین‌حال تفاوت نمایشگرها یا نور عکاسی ممکن است باعث اختلاف جزئی رنگ شود. ابعاد درج‌شده در صفحه محصول معیار مناسب‌تری برای ارزیابی اندازه فریم هستند.

بخش ۸

حریم خصوصی

اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، پشتیبانی و بهبود تجربه خرید استفاده می‌شود. جز در موارد قانونی یا برای ارائه خدمات ضروری مانند ارسال مرسوله، اطلاعات شخصی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد.